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このウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）は、本利用規約（以下「本規約」といいます。）に基づいて、PT JTB INDONESIA（以下「KURA-KURA」といいます。）が提供いたします。
本ウェブサイトをご利用いただくに先立ち、本規約を十分にお読みいただくようお願いいたします。本ウェブサイトにアクセスしまたはご利用いただいた場合、本規約及び本規約で言及する一切の規程、方針及びガイドラインを遵守し、これらの規定に拘束されることに対する明示の同意があったものとみなします。本規約のいずれかの条項に同意いただけない場合には、本ウェブサイトをご利用いただくことはできません。
KURA-KURAがお客様からどのような個人情報を収集し、利用し、または開示するかについては、KURA-KURAの個人情報保護方針をご覧ください。
KURA-KURAは本サイトの閲覧者からサービス利用料金をいただくものではありません。
別段の規定がない限り、KURA-KURAのロゴ、デザイン、文章、画像、写真、情報、その他のファイル、以下に定義するコンテンツ、ならびにその選定・配列（以下「サイト・コンテンツ」といいます。）等、本サイト及び本サイトに含まれる一切の文章、画像、記号、ロゴその他のコンテンツは、KURA-KURAまたはKURA-KURAに利用許諾をしたライセンサーまたは利用者の知的財産であり、米国著作権法及び著作権に関する条約で保護されています。本サイト及び本サイト・コンテンツは、©2014 KURA-KURA All Rights Reservedとします。
本サイト上に表示された“KURA-KURA”という名称、カメのロゴ、その他の商品名称・サービス名称またはキャッチフレーズは、その全部または一部を複写したり、模倣したり、または利用したりすることはできません。
KURA-KURAは、本サイトにアクセスしてこれを利用し、本サイト・コンテンツを閲覧し、複写し、その一部をプリントアウトする条件付で、再許諾禁止の利用権を本サイトの利用者に付与します。ただし、この利用権は、本規約に従うこと、特に、次の事項を遵守することを条件とします。
①本サイト･コンテンツの閲覧、複写、及びプリントアウトは、自己のための情報収集、私的利用または非商業的な目的のために限られること。
②本サイト、本サイト･コンテンツまたはその一部の変更などの二次的利用をしないこと。
③本サイト・コンテンツを表示したりプリントアウトする場合には、©2013 KURA-KURA All Rights Reservedと表示すること。
④本サイト･コンテンツに表示された著作権、トレード･マーク、その他の財産権に関する告知を除去したり、変更したりしてはならないこと。
⑤データ・マイニング、ロボット、その他類似のデータ収集･抽出方法を利用しないこと。
⑥本サイトまたは本サイト・コンテンツを、その意図する目的以外の目的で利用しないこと。
⑦本規約で許諾した場合を除き、本サイトまたは本サイト・コンテンツを放映したり、二次的作品を作成したり、配信・表示したりしないこと（ぺージのキャッシュは可）。
本規約で明確に許諾した場合を除き、KURA-KURAの書面による事前の承諾を得ないで、本サイトまたは本サイト・コンテンツの全部または一部を利用することは絶対に禁止とし、違反があった場合には本規約で付与した利用権は取り消されるものとします。
本規約によって許諾された範囲を超えて本サイト・コンテンツを利用するために許可を求める場合には、次のメールアドレスにご連絡ください。
電子メールアドレス：kura_rsv.id@jtbap.com
本サイトの利用者には、非商業的な目的で、本サイトへのテキストのハイパーリンクを設定する、条件付の、非独占的な権利が付与されます。ただし、KURA-KURAまたはその商品・サービスを、虚偽的、誤導的、中傷的その他名誉毀損的な方法で表現するリンクであってはならず、また、リンクが設定されたサイトに、性的または違法な表現、または攻撃的、いやがらせ的その他不快な表現が含まれていてはならないものとします。この条件付の権利は、いつでも取消可能な権利とします。本サイトの利用者は、KURA-KURAによる文書による事前の許可を得ない限り、KURA-KURAのロゴ、その他KURA-KURAの知的財産権である図画を用いて本サイトへのリンクを設定してはならないものとします。さらに、利用者は、KURA-KURAのトレード・マーク、ロゴその他の知的財産にかかる情報を、KURA-KURAの明示の書面による同意なしに利用しないものとします。
本サイトには、関心を有する利用者へのサービスとして、第三者のウェブサイト（以下「第三者サイト」といいます。）へのリンク及び第三者の有するコンテンツ（以下「第三者コンテンツ」といいます。）が含まれる場合があります。
KURA-KURAは、これらのリンクを利用者の便宜のためだけに提供するものであって、第三者サイトまたは第三者コンテンツへのリンクを設定したからといって、KURA-KURAが当該第三者サイトまたは第三者コンテンツを保証し、採択し、支援しまたは業務提携していることを示すものではありません。KURA-KURAは、第三者コンテンツ、第三者サイトまたは本サイトへのリンクを設定している他のサイトにつき、変更・更新の有無またはそれらの品質、内容、方針、性質または信頼性について、いかなる責任も負いかねます。利用者が本サイトを離れた瞬間から、当社の規則及び方針は適用されません。
本サイトには、レビュー･サービスが含まれています。レビュー･サービスの利用は利用者個人の責任であり、自己責任で利用していただくことになります。レビュー･サービスを利用していただくに当っては、次のような事項を、掲載したり、アップロードしたり、配信したり、保存したり、設定したり、その他本サイトを通じて公表することを禁止します。
ユーザーが当サイトにおいて投稿を行った時点で、投稿した情報の複製、公衆送信、頒布、販売、翻訳・翻案、貸与、提供等、著作権法上の権利（KURA-KURAから第三者に対する再使用許諾権を含む）を無償でKURA-KURAは、に対して承諾したものとします。また、ユーザーは、KURA-KURAに対して著作者人格権を行使しないものとします。
KURA-KURAは、本サイト上に、第三者の依頼による宣伝広告を掲示する場合があります。利用者の方によるKURA-KURA以外の広告主との間の取引、連絡、または宣伝活動への参加、及びその取引に関連する諸条件、保証、及び表明は、利用者と当該広告主の間だけの問題となります。KURA-KURAは、当該取引もしくは本サイト上に第三者たる広告主の広告が掲載されていたために生じたいかなる損失・損害に対しても、一切責任を負いません。
本サイトの利用者が、当社の提供する資料が当該利用者の著作権を侵害しているのではないかと良心に従い判断された場合には、次の情報を、書面により、当社にご提出くださいますようお願い申し上げます。下記の連絡方法は、著作権で保護された利用者の著作物が侵害されていることをKURA-KURAに通知する目的に限定して使われるものとします。
次の情報を次の順番で（項目の番号も添えて）ご提供ください。
本サイト上で著作権を侵害されたとのクレームを通知を送付される場合には、下記宛先まで、電子メールによりご送付ください。また、著作権侵害があったという主張が虚偽であった場合には、損害賠償責任（弁護士費用その他の費用を含みます。）に問われる場合があることにご留意ください。当社は、上記の要件に従った通知については、すべて確認し誠実に対応いたします。
kura_rsv.id@jtbap.com
KURA-KURAは、繰り返し違反行為を行っていると認められたものに対して、また、他人の知的財産権を侵害するユーザーについては、その違反が再犯であるか否かを問わず、本サイトへのアクセスを制限する場合があります。
KURA-KURAは、本サイト上のサービス、情報、コンテンツ及び資料に関して、明示の保証であれ黙示の保証であれ、商品性の保証、特定目的適合性の保証、権限及び他社の権利の非侵害性の保証も含めいかなる保証責任も負担しないことを明確に表明します。
KURA-KURAは、本サイトに含まれる資料または本サービスが、正確で、完全で、信頼に価する、最新の、誤謬のないものであることについては、いかなる表明も保証もしておりません。また、本サイト、本サイト・コンテンツまたはその一部の正確性または財産権的側面について、一切の表明・保証責任を明確に否認します。
KURA-KURAは、印刷物、テキストまたは画像に関する誤植及び欠落に関し、いかなる責任も負いません。KURA-KURAは、本サイト及び本サービスへのアクセスまたは利用が安全に行われるよう配慮しておりますが、KURA-KURAは、本サイトまたは本サービスにコンピューター･ウィルスその他の有害物が含まれていないことを表明･保証することはできませんし、表明・保証しておりません。したがって、利用者は、ダウンロードされる際には、ウイルスを探知し無害化するために業界で有効と認められているソフトウェアを使用されることをお勧めいたします。
本サイトの利用者は、本サイト、本サービス、または本サイト上で、もしくは本サイトを通してアクセスできるコンテンツまたは資料の利用から生じ、または何らかの点でこれに関連する、KURA-KURA、その関連会社またはそれらの経営陣、役員、従業員または代理人に対する請求または法的主張については、それがどのようなものであろうとも、一切放棄し、主張しないことを誓約するものとします。その中には、知的財産権の侵害、サイト・コンテンツの情報が不正確であったこと、またはKURA-KURAが、本サイト利用等から生じた請求または法的主張から利用者またはその他の第三者が損害を被らないように補償し、防御すべきではないかという考えに関連する請求または法的主張が含まれます。
また、KURA-KURA及びサイト･コンテンツを提供したいかなる者も、直接損害、特別損害、間接損害、派生的損害、その他いかなる種類の損害賠償責任も負うものではありません。
本サイト（第三者の運営管理する他のサイトを除きます。）は、KURA-KURAが、インドネシアのバリ州に所在するオフィス内から運営・管理しています。KURA-KURA及びその利用者の方は、本サイトの利用から生じ、またはそれに関連する一切の紛争、請求その他の事項は、インドネシア共和国の法律にしたがって解釈されることに明示的に同意するものとします。また利用者の方は、本サイトから生じ、または関連するKURA-KURAに対する一切の請求は、バリ州バドゥン県の事物管轄権を有する裁判所で審理され、解決されることに同意するものとします。
本規約のいかなる規定にもかかわらず、KURA-KURAは、その独自の判断により、事前の通知なしに、また利用者の方に法的責任を負うことなく、次のことを行う権利を留保するものとします。
①本サイトまたはその一部を利用する権利を終了させること。
②本サイト、本サイト・コンテンツまたは本サービスの全部または一部につき、利用者の方がアクセスし、これを利用することを禁止し、またはアクセスできないようにすること。
③本サイト、本サイト・コンテンツまたは本サービスの一部を変更し、一時停止しに、または終了させること。
④本サイト、本サイト・コンテンツまたは本サービスの利用に制限を課すこと。
旅行商品の選択：ユーザーはアプリケーションインターフェースを通じて希望する旅行先、アクティビティ、または休暇パッケージを選択します。彼らは利用可能なオプションを探索し、説明、価格、他のユーザーのレビューを表示できます。
日付と参加者数の選択：ユーザーは希望する旅行日を選択し、旅行に参加する参加者数を示します。
支払いデータの入力：ユーザーには名前、電話番号、メールなどの個人データを入力するように求められます。
注文詳細の確認：個人情報を入力した後、ユーザーには注文を確認し、支払いの詳細を確認してから続行するように求められます。さらに、ユーザーは割引を受けるためにプロモーションコードを入力することもできます。
支払い確認：ユーザーが支払いを確認し、検証した後、管理者から支払い確認のメールを受け取ります。これにより、トランザクションが支払いに進行することが確認されます。
支払い情報の入力：ユーザーにはクレジットカード/デビットカードの詳細や銀行振込情報などの関連する支払い情報を提供するよう求められます。正確な情報を提供し、個人データのセキュリティを確保する必要があります。
バウチャーと旅行の詳細：支払いが確認されると、ユーザーはメールまたはアプリケーションを通じてバウチャーまたは電子チケットを受け取ります。これには旅行の詳細、参照番号、指示、その他の重要な情報が含まれています。
ユーザーキャンセル：ユーザーが注文をキャンセルしたい場合は、製品の説明に記載されているキャンセルポリシーに従う必要があります。キャンセルポリシーは通常、購入した旅行商品やパッケージに応じて異なる時間制限と手数料があります。たとえば、旅行日の48時間前にキャンセルされる場合、ユーザーは全額返金される可能性がありますが、短い期間内にキャンセルされる場合はキャンセル手数料が発生する場合があります。
払い戻し要求の提出：製品の説明に記載されているポリシーに従って払い戻しを受ける資格がある場合、ユーザーはメール（kura_rsv.id@jtbap.com）を通じて払い戻しの要求を提出する必要があります。
検証と確認：ユーザーが払い戻しの要求を提出した後、担当するチームまたはシステムが情報を検証し、要求が適用されるキャンセルポリシーと一致しているかを確認します。このプロセスにはいくつかの営業日（30営業日）かかる場合があります。
払い戻し処理：払い戻しの要求が承認された場合、チームまたはシステムが払い戻しを処理します。払い戻しの方法は通常、ユーザーが最初に使用した支払い方法と一致します。たとえば、最初の支払いがクレジットカードを使用して行われた場合、払い戻しは同じクレジットカードに再度クレジットされます。
確認と通知：払い戻しが処理されると、ユーザーはメールで確認と通知を受け取ります。この確認には払い戻し額と払い戻しの見積もり時間に関する情報が含まれます。
管理手数料：払い戻しの要求は、払い戻し要求ポリシーを満たす取引に対して行われます。なお、管理手数料および銀行振込手数料として、合計支払額の5％の払い戻し手数料がかかることに注意してください。
本規約または本サイトのご利用に関してご質問がある場合には、下記宛先まで、電子メールによりご送付ください kura_rsv.id@jtbap.com
発効日：2014年3月1日
PT JTB INDONESIA（以下「KURA-KURA」といいます。）は、お客様のプライバシーがお客様の重要な権利であると考え、この個人情報保護方針を制定いたしました。この方針の発効日は2014年1月1日とし、発効日以降に当社が当社のウェブサイトを通じて収集するお客様の個人情報に適用いたします。
この個人情報保護方針では、KURA-KURAが利用者の皆様から収集する情報の種類及びその利用方法について述べられています。当社に個人情報をご提供される際には、あらかじめ、この方針を熟読してくださるようお願いいたします。この方針に関してご質問がある場合には、次のメールアドレスにご連絡ください。
電子メールアドレス：kura_rsv.id@jtbap.com
当社がお客様から収集する個人情報は一定のものに限られます。当社はご利用いただいたお客様のＩＰアドレスを記録しますが、これは当社のサーバーに問題が生じた場合の対処、当社ウェブサイトの管理、及び利用状況の統計的な把握のために用いられます。
お客様のＩＰアドレスは、お客様がご利用されるたびに変わる場合もあれば同じ場合もあります。これは、当社のサイトへのお客様のアクセス方法が、常時接続型のインターネット接続方法であるか、またはダイヤル･アップ接続であるかで変わってきます。いずれの場合であっても、お客様のＩＰアドレスからお客様個人を特定することは極めて困難であり、当社がお客様の特定を試みることはありません。
お客様が他のサイト上のリンクまたは宣伝広告をクリックして当社のサイトに来られた場合には、当社はその情報もあわせて記録いたします。これは、当社が当社のインターネット上での露出を最大化し、当社の利用者の皆様の嗜好性を理解するための助けとなります。これらの情報はすべて、集合的なものとして収集され、利用されます。すなわち、これらの情報は当社のデータベースに集積された上で、利用者の個人別の記録としてではなく、当社の利用者全体の記録として使われます。
当社はまた、お客様のコンピューター上のハードドライブに「クッキー」と呼ばれる微小のファイルを送信します。クッキーには、お客様が当社のウェブサイトをどのような経路でたどられたかを把握し、また過去に当社のウェブサイトを訪問されたことがあるかどうかを当社が確認できるような情報が含まれています。しかしながら、クッキーには当社がお客様個人を特定できるような情報は含まれておりません。
またクッキーを利用して、お客様のハード・ドライブ上のデータを読み込むこともできません。他のウェブサイトから送信されたクッキーから情報を引き出すこともできません。
このように当社は、利用者の皆様がどのように当社のウェブサイトを利用されているかを理解し、当社のウェブサイトを改良する際の手助けとなるように、上記のような方法でクッキーを利用いたします。
この方法により、当社はお客様が当社のサイトを訪問される都度、お客様の嗜好性にかかる情報を保存し、お客様のためにカスタマイズしたウェブサイトをご提供できるようになります。
お客様は、お客様のウェブ･ブラウザごとに定まった方法により、当社が送信するクッキーの受領を拒否することができます。ただしその場合、当社のウェブサイトだけではなく、他のウェブサイトにアクセスされた場合にも、お客様のブラウザが通常とは異なる作動をする場合があります。クッキーを利用したからといって、当社が、お客様個人を特定できるようないかなる情報も取得するものではないので、当社としては、当社がお客様のコンピューターにクッキーを送信できるような状態にしておくことをお勧めいたします。
お客様がウブド予約システムを利用される場合、当社は、前述した、非個人情報的な情報に加え、お客様の個人情報も収集することになります。そのような個人情報としては、お客様の名前、電子メールアドレス、バリ島での宿泊ホテル名 などが含まれます。
当社が収集する情報はお客様が当社のフォームに直接記入された情報に限定されます。当社は、当該情報の全部またはは一部を、お客様のハードドライブ上にクッキー･ファイルの形式で保存する場合がありますが、これは、お客様が当社のサイトを訪問される毎に、当社がお客様を認識できるようにするためのものです。
当社は、収集した個人情報を、お客さまと当社の双方の利益になるように利用いたします。
この個人情報保護方針に記載したとおり、KURA-KURAは、いかなる個人情報も、第三者（当社のビジネス・パートナーを除きます。）に売り渡したり貸与したりすることはありません。
当社は、すべての利用者から収集した個人情報を集合化して、その集合化された形の情報を、広告主等の第三者に対し、マーケティング及び販売促進の目的で提供する場合があります。しかしながら、その場合であっても、お客様個人を特定できるような形での情報提供は行いません。
当社は、KURA-KURAにサービス提供をさせるためにKURA-KURAが特に契約した第三者（たとえば、マーケット･リサーチ会社、マーケティング・サービス提供会社、広告代理店など）に対しても個人情報を提供する場合があります。この場合、当社は、当該業者に対し、個人情報データを、KURA-KURAに一定のサービスを提供する目的に限って使用する旨の同意を取得いたします。
また、KURA-KURAは、司法機関に協力する義務があり、場合によっては、法執行機関の要請に応じて、または、令状その他の法的手続きに従って、個人情報の開示が求められる場合があります。
現在そのような場合が生じることは予想しておりませんが、万一要求があった場合でも、要求された情報に限定して開示いたします。
また当社は、法令違反を防止するためにやむを得ないと判断した場合には、お客様の個人情報を当局に提示する場合もあります。この個人情報保護方針にご同意いただけた場合には、当社が当社の判断でそのような開示を行うことについても同意があったものとみなします。
またお客様は、当社が法的手続きに際して法律上お客様の個人情報の開示が要求された場合、または当社の法的責任を軽減するために、合理的にやむを得ないと判断した場合、または当社の法的権利を実行する上で情報開示が役立つと判断した場合には、お客様の個人情報を開示できることについても、同意があったものとみなされます。当社はまた、お客様の個人情報を、企業集中排除命令、合併、事業譲渡、及び破産した場合など、法人組織にかかる行為に関連して、お客様の個人情報を開示する場合もあります。
KURA-KURAは、お客様の電子メールアドレスを他の会員に提示したり、公衆に開示されるような表示の仕方はいたしません。
KURA-KURAは、当社のシステムに保存された個人情報の保護を図るために安全確保のための措置を講じています。一例を挙げると、当社は、当社の従業員といえどもその個人情報に接する必要があると当社が合理的に考える従業員に限定して、お客様の個人情報へのアクセスを許可しています。
当社はまた、お客様の個人情報に対し、不正アクセスがなされることのないような対策も講じています。ただし、お客様の個人情報を100％安全に管理する方法は存在しないことをご承知置きください。
当社は、この個人情報保護方針を変更することが望ましいと判断した場合、この方針を変更する権利を留保します。当社がお客様から既に収集した個人情報に影響を与えるような重大な変更をする場合には、お客様に対しその変更内容を告知し、お客様が登録をキャンセルしたりその内容を変更する機会が与えられるよう、合理的な努力をするものとします。
The protection of your personal data is of great importance to JTB Group[ JTB Corp. and its affiliates listed in Exhibit. ]. This Privacy Policy therefore intends to inform you about how the JTB Group, whose entities may act as data controllers or processors, collect and processes your personal data that you submit or disclose to us, in the case where the General Data Protection Regulation (“GDPR”) applies to such collection or processing. JTB Group routinely collects, uses, stores and transfers a variety of data, including Personal Data. JTB Group is committed to ensure the privacy of Personal Data throughout its global business, and make sure its employees and business partners also take the necessary measures to protect Personal Data.
This Privacy Policy sets out the basis on which any personal data we collect from you, or that you provide to us, will be processed by us. Our Privacy Policy applies to you in the case where the GDPR applies to such collection or processing and is available on our website and through other channels. In all your dealings with us you must ensure that others you may represent are aware of the content of our Privacy Policy and consent to you on their behalf.
We encourage you to read this Privacy Policy carefully. If you do not wish your personal data to be used by us as set out in this Privacy Policy, please do not provide us with your personal data. Please note that in such a case, we may not be able to provide you with our services, and your customer experience may be impacted.
This refers to a combination of personal data such as your name, address, telephone number, email address, travel preference and special needs/disabilities/dietary requirements that you supply us or is supplied to us, including your social preference, activities and any information about other persons you represent such as those on your booking. Your personal data is collected when you contact us, make a booking, use our website(s)/apps, link to or from our website(s)/apps, connect with us via social media and any other engagement we or our business partner have with you.
We may collect and process your personal data for the purposes set out below and disclose your personal data to the JTB Group companies for business purposes and also to our service providers who act as ‘controller’ or ‘processor’ on our behalf. These purposes include:
Fulfilling the contract with you and legal obligations (Articles 6(1)(b) and (c) of the GDPR: In order for you to travel abroad, it may be mandatory as required by government authorities at the point of departure and/or destination to disclose and process your personal data for immigration, border control and/or any other purposes. Also we need to provide airlines/accommodation providers with your name, passport number, contact details, and other related information in accordance with their terms and conditions. If you do not provide us with this personal data, we might not be able to offer our services to you.
Fulfilling your and our legitimate interests (Article 6(1)(f) of the GDPR): Where it is in both your and our benefit that we further process your personal data as part of our business administration, maintaining service quality, customer care, business management, risk assessment/management, security, and operation purposes.
Consent: For marketing purposes and other similar data processes that may require your authorization for their processing (Article 6(1)(a) of the GDPR). We will usually inform you before collecting your data if we intend to use your data for such purposes or if we intend to disclose your personal data to any third party for such purposes. You can exercise your right to prevent such processing by checking certain boxes on the forms we used to collect your data.
Explicit consent (Article 9(2)(a) of the GDPR): Information such as health or religion may be considered ‘sensitive personal data’ under the GDPR. This personal data might include information necessary to arrange bookings and travel plans, including your allergies, disabilities, and other relevant health information. We collect it to provide you with our services, cater to your needs or act in your interest, and we are only prepared to accept sensitive personal data on the condition that we have your positive consent. We will process your data for as long as possible in order to fulfil our service to you and comply with the applicable fiscal, tax, securities and commercial law regulations on retention of business and financial documentation.
Children
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Where we share your data with a data processor, we will put the appropriate legal framework in place in order to cover such transfer and processing (Articles 26, 28 and 29). Furthermore, where we transfer your data from EEA to any entity outside the EEA, we will put appropriate legal frameworks in place, notably Binding Corporate Rules (Article 47 GDPR), controller-to-controller
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By submitting your personal data, you agree to this transfer, storing or processing. We will take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy, in particular, by adopting Binding Corporate Rules (for transfers among certain JTB companies) and Standard Contract Clauses (for transfers among certain JTB companies and with third-parties) where possible.
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In case of breach of security leading to the accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorised disclosure of, or access to, personal data transmitted, stored or otherwise processed, we have the mechanisms and policies in place in order to identify it and assess it promptly. Depending on the outcome of our assessment, we will make the requisite notifications to the supervisory authorities and communications to the affected data subjects, which might include you (Articles 33 and 34 GDPR).
We have mechanisms and policies in place in order to identify data processing activities that may result in high risk to your rights and freedoms (Article 35 of the GDPR). If any such data processing activity is identified, we will assess it internally and either stop it or ensure that the processing is compliant with the GDPR or that appropriate technical and organisational safeguards are in place in order to proceed with it.
In case of doubt, we will contact the competent Data Protection Supervisory Authority in order to obtain their advice and recommendations (Article 36 GDPR).
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–Portability of personal data: You may have the right to receive your personal data in a structured and commonly used format. Please note that certain conditions may apply to the exercise of this right.
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To exercise your rights, or if you require further information about how your personal data is used by us, you can contact the staff member in charge of your travel or write to us at: private@jtb.com.
Following is the procedure when you want to execute these rights:
1. Upon receiving your request, we will contact you to confirm the request is being handled, and we will indicate the reasonable timeframe for us to respond.
2. Our special team will make an initial assessment of the request to decide whether it is a valid request and whether confirmation of identity is required.
3. If no further action from you is required, we will proceed with the processing of your request.
4. At the end of our assessment and internal procedure, we will provide a confirmation as to our compliance or processing of your request.
5. For any unfounded or excessive (e.g., further repeated) requests, we may charge a reasonable fee based on administrative costs.
We have appointed appropriate staff with management support to oversee and ensure compliance with the GDPR. You can bring complaints in writing by contacting the JTB Data Protection Team at private@jtb.com.
You can also contact the JTB Data Protection Team members or other employees to complain about the way we handle your personal data. The employees to have been confronted with the complaint will inform you about the contract details to file a complaint in accordance with the present procedure or pass the complaint to the JTB Data Protection Team whichever appropriate.
After receiving the complaint the Data Protection Team will send an acknowledgement of receipt within one week to you. The confirmation may include further questions necessary for the clarification of the issues. The Data Protection Team or local Human Resources Department will provide an answer to you as soon as reasonably practicable, but no later than one month upon receiving the complaint. If, due to complexity of the complaint, a substantive response within one month cannot be provided, you will be notified with a reasonable estimate of the timeframe, but not exceeding two months from the notice.
You may also raise the complaint to the relevant Data Protection Authority or lodge a claim with a court of competent jurisdiction.
We may revise or update this Privacy Policy from time to time. Any changes we may make to our Privacy Policy in the future will be posted on this webpage. If we make changes which we believe are significant, we will inform you through the website to the extent possible and seek your consent where applicable.
Questions, comments and requests regarding this Privacy Policy are welcomed and should be addressed to :
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–JTB Communication Design, Inc.
–JTB Publishing, Inc.
–JTB Trading, Inc.
–JTB LIFENET Co., LTD.
–JTB GLOBAL ASSISTANCE, INC.
–JTB MEDIA CREATION, Inc.
–Japan Health & Research Institute
–JTB Management Service Corp.
–JTB SAPPORO BUSINESS CENTER Corp.
–JTB Global Merchandising & Support
–JTB System Solution, Inc.
–Tumlare Corporation (Japan)
Kuoni Japan Co. Ltd.
–Travel Plaza (Europe)B.V.
–JTB Europe Ltd.
–City Circle UK Ltd
–JTB Switzerland S.A.
–JTB France S.A.S.
–My Bus Trance S.A.S.
–JTB Italy s.r.l.
–My Bus (Italy) s.r.l.
–JTB Germany GmbH
–JTB Viajes SPAIN S.A.
–Travel Plaza Netherlands B.V.
–JTB Greece E.P.E.
–Tumlare Corporation A/S
–Net Service Holding Limited
–Universal NetlinkLimited, Bangkok Limited
–Tumlare Brasil Agencia de Viagens e Turismo LTDA
–Tumlare Software Service Pvt.Ltd.New Delhi
–Tumlare Travel Service Pvt.Ltd.New Delhi
–Tumlare Corporation Inc.
–Tumlare Corporation AS
–OY Tumlare Corporation AB
–TUMLARE CORPORATION AUSTRIA GmbH.
–Tumlare Corporation Hungary Kft.
–Tumlare Corporation Croatia D.O.O.
–Tumlare Corporation Czech Republic.s.r.o.
–Tumlare o.o.o.
–Tumlare Net Travel Service o.o.o.
–Tumlare Corporation Estonia OU
–TUMLARE CORPORATION SWEDEN AB
–Helsingin Laatumatkat OY
–Europa Mundo Vacaciones S.L.
–Kuoni Destination Management Austria GmbH
–Kuoni Destination Management s.r.o.
–Kuoni Destination Management A/S
–Kuoni Euro Accommodation Agency, Paris Branch (in liq.)
–Kuoni GTS (France) SAS
–Conference & Touring C&T GmbH
–GTA-Reisen GmbH
–Kuoni Destination Management S.p.A.
–Kuoni Global Travel Services Italy S.r.l.
–Kuoni Destination Management S.L.
–Gullivers Travel Associates SA
–Kuoni Global Travel Services (Schweiz) AG
–Kuoni Travel Investments Ltd.
–Kuoni Destination Management B.V.
–Kuoni Global Travel Services (UK) Ltd.
–Kuoni Destination Management Ltd.
–JTB PTE LTD
– TOUR EAST HOLDINGS PTE. LTD.
–Tour East Singapore (1996) Pte Ltd
–Tour East (Hong Kong) Limited
–Tour East (2009) Sdn Bhd
–Tour East Australia Pty Limited
–PT Perjalanan Wisata Tour East Indonesia
–Singapore Alive Pte Ltd
–Star Holiday Mart Pte Ltd
–JTB POLESTAR COMPANY LIMITED
–JTB-TNT Co., Ltd.
–JTB Taiwan Ltd.
–JTB INDIA PRIVATE LIMITED
–PT JTB INDONESIA
–JTB Cambodia
–JTB New Zealand Limited
–JTB ASIA PACIFIC PHIL. CORP.（JTB Philippines）
–Gullivers (Beijing) Commercial Consulting Services Ltd.
–Gullivers (Beijing) Commercial Consulting Services Ltd., Shanghai Branch
–Gullivers (Beijing) Commercial Consulting Services Ltd., Guangzhou Branch
–Gullivers (Beijing) Commercial Consulting Services Ltd.; Chengdu Branch
–GTA (Hong Kong) Limited
–KGTS (Hong Kong) Limited
–Kuoni Global Travel Services (India) Pvt. Ltd.
–PT GTA Indonesia
–Travel Mark Holidays & Tours SDN. BHD.
–KGTS (Hong Kong) Ltd, New Zealand Branch
–Kuoni GTS (Singapore) Pte. Ltd.
–Kuoni Korea Ltd.
–Kuoni GTS (Taiwan) Limited
–Kuoni GTS (Thailand) Ltd. (formerly Dadsoi Co. Ltd.)
–The Tourism Representative Office of GTA (Hong Kong) Limited in Hanoi
–The Tourism Representative Office of GTA (Hong Kong) Limited in Ho Chi Minh City
JTB USA Inc
Kuoni Destination Management USA Inc