バスサービス

• バスはどこまで運行していますか？
• 現在、クタ～キンタマーニ間1路線（往復）と、クタ～ウブド間4路線（往復）を運行しています。詳しくは地図・時刻表をご確認ください。
• 運行時間を教えてください。
• 09:00～22:00です。
• バスの利用方法を教えてください。
• 乗車日・時間・乗車場所を選択し、予約・お支払いを完了してください。当日は出発時刻の2分前までに乗車場所でお待ちください。
• 料金はいくらですか？
• 片道Rp 100,000～、往復Rp 330,000～です。詳細はチケット情報をご確認ください。
• バスの運行状況は確認できますか？
• 専用アプリでリアルタイムに確認できます。「Kura-Kura Bus」アプリをダウンロードしてご利用ください。
• 空港へ行きますか？
• はい（降車のみ対応）。空港発の送迎は、別途専用サービスをご利用ください。
• 子供料金はありますか？
• 2歳以下のお子様は、大人の膝上でご乗車の場合無料です。座席をご利用の場合は通常料金となります。
• 日帰り往復は可能ですか？
• クタ発の場合は可能です。ウブド・キンタマーニ発の場合は当日往復はできません。
• 荷物は持ち込めますか？
• 手荷物（小型バッグ）は1名様1点まで無料でお持ち込みいただけます。2点目以降は1点につきRp 20,000でお預けが可能です。なお、規定サイズ（81×56×36cm）を超える荷物やサーフボードはお持ち込みいただけません。
• 当日すぐにチケットは使えますか？
• いいえ。購入後24時間以降にご利用いただけます。
• 座席は確保されますか？
• 当サイトまたは正規代理店で購入された場合、座席は確保されます。
• 途中で降車できますか？
• 原則として、指定のバス停のみで乗降可能です。

チケット

• チケットはどこで購入できますか？
• 本サイトまたは提携代理店にてご購入いただけます。
• 運転手から購入できますか？
• 原則できません。
• チケットの利用方法を教えてください。
• 乗車時にチケット（スマートフォン画面可）を運転手にご提示ください。
• 未使用チケットの払い戻しはできますか？
• 払い戻しはできません。

その他

• 忘れ物をした場合は？
• カスタマーサービスまでご連絡ください。（+62）8123-7293-689
• カスタマーサービスで対応可能な言語は？
• インドネシア語・英語に対応しています。
• 保険はありますか？
• はい。MSIG旅行傷害保険が適用されます。
  ・死亡／後遺障害：USD 100,000
  ・医療費：USD 10,000
• サーフボードは持ち込めますか？
• 持ち込みできません。
• 車椅子対応ですか？
• 現時点では対応しておりません。
• シートベルトはありますか？
• はい、全席に装備されています。
• 車内で飲食できますか？
• ご遠慮ください。
• 車内で携帯電話を使用できますか？
• はい、ご利用いただけます。