Kami saat ini mengoperasikan lima jalur. Satu jalur dari Kuta menuju Kintamani (pulang pergi) dan empat jalur dari Kuta menuju Ubud (pulang pergi). Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Peta dan Jadwal Bus.
Kapan layanan bus beroperasi?
Dari pukul 09.00 hingga 22.00. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Peta dan Jadwal Bus.
Bagaimana cara menaiki bus?
Pertama, belilah tiket dan pilih tanggal, waktu, serta lokasi tempat Anda ingin menaiki bus. Kemudian, tunggulah bus kami di lokasi tersebut setidaknya dua menit sebelum jadwal keberangkatan.
Berapa biayanya?
Tarif bervariasi mulai dari Rp100.000 untuk perjalanan satu arah dan Rp330.000 untuk perjalanan pulang pergi. Untuk informasi tarif selengkapnya, silakan lihat Info Tiket.
Bagaimana cara memantau apakah bus tepat waktu atau terlambat?
Posisi bus secara waktu nyata dapat dipantau melalui ponsel. Anda dapat mengunduh aplikasi Kura-Kura Bus yang tersedia di Google Play Store atau App Store.
Apakah bus melayani rute ke bandara?
Ya, namun hanya untuk menurunkan penumpang. Apabila Anda memerlukan transportasi DARI bandara, silakan periksa informasi lebih lanjut di halaman lain pada situs ini. Kami menyediakan layanan transfer bandara menggunakan kendaraan pribadi.
Apakah anak-anak dikenakan biaya?
Setiap anak berusia 2 tahun ke bawah yang menggunakan kursi yang sama dengan orang dewasa dapat bepergian secara gratis. Anak-anak yang menggunakan kursi tersendiri akan dikenakan tarif normal.
Apakah saya dapat melakukan perjalanan pulang pergi dalam satu hari?
Apabila perjalanan Anda berawal dari Kuta, ya, Anda dapat melakukan perjalanan pulang pergi dalam satu hari. Namun, apabila perjalanan Anda berawal dari Ubud atau Kintamani, perjalanan pulang pergi dalam satu hari tidak dapat dilakukan. Anda perlu melakukan perjalanan kedua dari Kuta pada hari yang lain.
Apakah saya diperbolehkan membawa bagasi ke dalam bus?
Satu buah bagasi kabin (tas kecil) diperbolehkan per penumpang. Bagasi yang melebihi dimensi maksimum 81 cm × 56 cm × 36 cm tidak diperbolehkan dibawa ke dalam bus. Papan selancar dan barang berukuran besar lainnya tidak dapat disimpan di dalam bus. Biaya tambahan sebesar Rp20.000 per bagasi akan diberlakukan. Tiket bagasi dapat dibeli melalui situs ini bersamaan dengan tiket utama, atau dapat dibeli langsung dari pengemudi (tunai saja).
Apakah saya dapat menggunakan tiket pada hari yang sama saat membelinya?
Tidak. Tiket dapat digunakan paling cepat satu hari (24 jam) setelah tanggal pembelian.
Bagaimana apabila saya tidak mendapatkan kursi?
Apabila Anda membeli tiket melalui situs ini atau dari agen mitra kami, ketersediaan kursi Anda dijamin.
Apakah saya dapat turun di mana saja sepanjang rute bus?
Pada dasarnya, tidak. Bus hanya berhenti di halte-halte Kura-Kura Bus yang telah ditentukan. Untuk kebutuhan khusus, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami terlebih dahulu.
Kura2 ticket
Di mana saya dapat membeli Tiket Kura-Kura?
Anda dapat membeli tiket secara daring melalui situs ini atau melalui agen mitra kami.
Apakah saya dapat membeli tiket langsung dari pengemudi?
Pada dasarnya, tidak. Bus kami tidak akan menuju titik penjemputan apabila tidak terdapat penumpang berbayar yang naik atau turun di lokasi tersebut. Pengemudi hanya akan menjual tiket apabila masih terdapat kursi yang belum dipesan. Silakan hubungi Layanan Pelanggan kami terlebih dahulu apabila Anda ingin membeli tiket dari pengemudi.
Bagaimana cara menggunakan Tiket Kura-Kura?
Saat menaiki bus, cukup tunjukkan tiket Anda (salinan digital diperbolehkan) kepada pengemudi.
Apakah Tiket Kura-Kura yang belum digunakan dapat dikembalikan?
Tidak.
Other
Apa yang harus saya lakukan apabila meninggalkan barang di dalam bus? Kepada siapa saya dapat menghubungi?
Silakan hubungi Layanan Pelanggan untuk urusan barang hilang dan ditemukan.
Bahasa apa saja yang tersedia di Layanan Pelanggan?
Bahasa Indonesia dan Inggris.
Apakah terdapat kompensasi dalam hal terjadinya kecelakaan?
A. Seluruh penumpang diasuransikan selama perjalanan mereka bersama Kura-Kura Bus sesuai dengan ketentuan asuransi kecelakaan perjalanan MSIG. Batas tanggung jawab per orang adalah sebagai berikut:
Kematian/Disabilitas: USD 100.000,00
Biaya Medis: USD 10.000,00.
Apakah saya diperbolehkan membawa papan selancar ke dalam bus?
Tidak.
Apakah bus dilengkapi dengan akses untuk kursi roda?
Sayangnya, bus kami belum menyediakan fasilitas akses kursi roda saat ini.
Apakah kursi bus dilengkapi dengan sabuk pengaman?
Ya, seluruh kursi dilengkapi dengan sabuk pengaman. Kami menganjurkan seluruh penumpang untuk menggunakan sabuk pengaman demi keselamatan masing-masing.
Apakah saya diperbolehkan makan dan minum di dalam bus?
Kami mohon seluruh penumpang untuk tidak makan dan minum di dalam bus.
Apakah saya diperbolehkan menggunakan ponsel di dalam bus?